Quando o CEO de uma empresa familiar concede uma entrevista para a imprensa, há cuidados específicos que devem ser tomados para garantir que a comunicação seja eficaz e positiva para a imagem da marca e do porta-voz. Aqui estão os cinco aspectos principais que devem ser observados. A preparação para uma entrevista começa antes do contato com o jornalista: inicia com a compreensão exata da pauta que será abordada e da narrativa da empresa, seus valores e missão. Quanto maior a clareza dos dados que precisam ser abordados, mais elevadas as chances de obter bons resultados a partir daquela reportagem.
Primeiro passo: Preparação. Quando há tempo para preparação, o ideal é que o porta voz trabalhe junto com sua equipe de comunicação para antecipar possíveis perguntas e desenvolver respostas que reforcem a mensagem desejada. Isso inclui questões sobre a história da empresa, desafios enfrentados, principais números da organização e futuros planos de crescimento. Jornalistas não costumam encaminhar as perguntas antes da entrevista para a aprovação do entrevistado, por isso, esta etapa de preparação é fundamental.
Segundo passo: Transparência e abordagem estratégica. Ao conceder a entrevista, é importante manter a transparência e a honestidade, tomando cuidado para não expor informações sensíveis ou estratégicas que possam prejudicar a empresa. Também é essencial que o porta voz domine as informações sobre o seu mercado, o que ajuda a reforçar a sua credibilidade com a imprensa e o público. Se surgirem perguntas sobre conflitos ou problemas internos, aborde-as com diplomacia. Evite detalhes específicos e foque em como a empresa está trabalhando para resolver esses desafios de maneira construtiva.
Terceiro passo: Humanize a marca. Além de trazer os principais números da companhia, compartilhe histórias e exemplos que possam reforçar a sua narrativa, especialmente em entrevistas mais longas, como as concedidas para rádios ou programas de podcast. O CEO também deve enfatizar os valores e a cultura familiar que norteiam a empresa, isso pode diferenciá-la no mercado, mostrando um compromisso com a tradição e a história da marca.
Quarto passo: Gerencie a sua Imagem Profissional. A postura e aparência do CEO durante a entrevista devem refletir profissionalismo, confiança e demais características da marca que ele representa. Por isso, vista-se de maneira adequada aos seus objetivos pessoais e da companhia, mantenha uma linguagem corporal aberta e positiva. Tão importante quanto dominar o assunto, é transmitir uma imagem adequada a estratégia.
Quinto passo: Atenção ao contexto e ao público. Ao conceder uma entrevista, considere sempre o contexto e o público-alvo ao moldar as respostas. Mensagens que ressoam com investidores podem não ter o mesmo impacto com clientes ou a comunidade local. Personalize a comunicação para maximizar o engajamento e a eficácia. Utilize uma linguagem clara e acessível, evitando jargões empresariais que podem confundir ou alienar a audiência. A clareza na comunicação é crucial para garantir que a mensagem seja compreendida e bem recebida.
Conceder uma entrevista para a imprensa é uma oportunidade valiosa para CEOs de empresas familiares destacarem os valores e a missão de suas organizações. Preparação cuidadosa, transparência, humanização, gestão da imagem e adaptação ao contexto são os pilares de uma comunicação eficaz. Ao seguir esses cuidados, os CEOs podem fortalecer a reputação de suas empresas e construir uma relação positiva com a imprensa e o público.
