Author: Thayse Leonardi

Thayse Leonardi é Jornalista, Especialista em Comunicação e Branding, com formações complementares em Coach, PNL, Análise Transacional para empresas familiares. Tem mais de 17 anos de experiência em comunicação e no desenvolvimento de porta-vozes no Brasil e exterior. lidera uma operação especializada em soluções de comunicação estratégica para empresas familiares. Nosso foco é desenvolver porta-vozes – CEOs, herdeiros e sucessores – como lideranças influentes, capazes de comunicar com assertividade, intencionalidade e conexão.

5 cuidados essenciais que CEOs de empresas familiares devem ter ao conceder entrevistas para a imprensa.

Quando o CEO de uma empresa familiar concede uma entrevista para a imprensa, há cuidados específicos que devem ser tomados para garantir que a comunicação seja eficaz e positiva para a imagem da marca e do porta-voz. Aqui estão os cinco aspectos principais que devem ser observados. A preparação para uma entrevista começa antes do contato com o jornalista: inicia com a compreensão exata da pauta que será abordada e da narrativa da empresa, seus valores e missão. Quanto maior a clareza dos dados que precisam ser abordados, mais elevadas as chances de obter bons resultados a partir daquela reportagem.

Primeiro passo: Preparação. Quando há tempo para preparação, o ideal é que o porta voz trabalhe junto com sua equipe de comunicação para antecipar possíveis perguntas e desenvolver respostas que reforcem a mensagem desejada. Isso inclui questões sobre a história da empresa, desafios enfrentados, principais números da organização e futuros planos de crescimento. Jornalistas não costumam encaminhar as perguntas antes da entrevista para a aprovação do entrevistado, por isso, esta etapa de preparação é fundamental.

Segundo passo: Transparência e abordagem estratégica. Ao conceder a entrevista, é importante manter a transparência e a honestidade, tomando cuidado para não expor informações sensíveis ou estratégicas que possam prejudicar a empresa. Também é essencial que o porta voz domine as informações sobre o seu mercado, o que ajuda a reforçar a sua credibilidade com a imprensa e o público. Se surgirem perguntas sobre conflitos ou problemas internos, aborde-as com diplomacia. Evite detalhes específicos e foque em como a empresa está trabalhando para resolver esses desafios de maneira construtiva.

Terceiro passo: Humanize a marca. Além de trazer os principais números da companhia, compartilhe histórias e exemplos que possam reforçar a sua narrativa, especialmente em entrevistas mais longas, como as concedidas para rádios ou programas de podcast. O CEO também deve enfatizar os valores e a cultura familiar que norteiam a empresa, isso pode diferenciá-la no mercado, mostrando um compromisso com a tradição e a história da marca.

Quarto passo: Gerencie a sua Imagem Profissional. A postura e aparência do CEO durante a entrevista devem refletir profissionalismo, confiança e demais características da marca que ele representa. Por isso, vista-se de maneira adequada aos seus objetivos pessoais e da companhia, mantenha uma linguagem corporal aberta e positiva. Tão importante quanto dominar o assunto, é transmitir uma imagem adequada a estratégia.

Quinto passo: Atenção ao contexto e ao público. Ao conceder uma entrevista, considere sempre o contexto e o público-alvo ao moldar as respostas. Mensagens que ressoam com investidores podem não ter o mesmo impacto com clientes ou a comunidade local. Personalize a comunicação para maximizar o engajamento e a eficácia. Utilize uma linguagem clara e acessível, evitando jargões empresariais que podem confundir ou alienar a audiência. A clareza na comunicação é crucial para garantir que a mensagem seja compreendida e bem recebida.

Conceder uma entrevista para a imprensa é uma oportunidade valiosa para CEOs de empresas familiares destacarem os valores e a missão de suas organizações. Preparação cuidadosa, transparência, humanização, gestão da imagem e adaptação ao contexto são os pilares de uma comunicação eficaz. Ao seguir esses cuidados, os CEOs podem fortalecer a reputação de suas empresas e construir uma relação positiva com a imprensa e o público.

Como a comunicação pode ajudar empresas familiares a atrair e reter talentos.

Imagine uma organização onde cada colaborador não apenas entende, mas vive os valores da empresa. Um lugar onde a cultura é tão inspiradora que se torna o motivo para que talentos desejem ficar, crescer e atrair outros talentos. Parece muito distante da sua realidade? Mas e se eu te disser que essa visão não é uma utopia, é o resultado de estratégias bem executadas de comunicação interna e endomarketing.

Hoje, reter e atrair talentos está no topo das preocupações das empresas. Segundo um estudo da Deloitte, 87% dos líderes empresariais citam a retenção de talentos como um dos maiores desafios organizacionais.

Apesar das iniciativas de retenção e engajamento estarem em alta, os desafios persistem. Um levantamento da PwC mostra que 33% dos colaboradores afirmam que deixariam seus empregos por falta de reconhecimento, e 25% sentem que a empresa onde trabalham não comunica seus valores de forma clara.

No que diz respeito à atração de jovens talentos, a situação também é desafiadora. A geração Z, por exemplo, busca mais do que estabilidade financeira. Eles querem empresas que promovam impacto social, desenvolvimento pessoal e um ambiente inclusivo. Organizações que não conseguem comunicar claramente esses diferenciais enfrentam dificuldades em atrair e reter essa geração.

A comunicação interna e o endomarketing são ferramentas estratégicas que vão além da transmissão de informações. Elas são os pilares que sustentam a disseminação de uma cultura organizacional forte, promovem o engajamento do time e reforçam o sentimento de pertencimento.

Entretanto, para que essas iniciativas sejam verdadeiramente impactantes, é necessário mais do que campanhas criativas ou eventos corporativos. O envolvimento ativo da alta liderança, especialmente do CEO e da diretoria, é determinante. Líderes que se posicionam de forma transparente, comunicam os valores da empresa e lideram pelo exemplo transformam as ações de comunicação interna em experiências autênticas e inspiradoras.

O impacto da liderança na cultura organizacional não pode ser subestimado. Quando o CEO e a diretoria abraçam a comunicação como uma responsabilidade pessoal, eles criam um ambiente onde as ações falam mais alto que as palavras. Um exemplo notável é o da Patagonia, cujo CEO promove ativamente os valores de sustentabilidade e responsabilidade social. Essa postura não apenas engaja os colaboradores, mas atrai talentos que se identificam com a missão da empresa.

Além dos exemplos da Patagonia, empresas como a Netflix e a Unilever têm se destacado em suas iniciativas de endomarketing. A Netflix, por exemplo, desenvolveu um guia de cultura corporativa amplamente conhecido, onde comunica de forma transparente suas expectativas, valores e compromissos com os colaboradores.

Já a Unilever utiliza suas campanhas internas para destacar o impacto social de seus produtos e operações. Essa abordagem não só engaja os colaboradores, mas os torna embaixadores da marca, promovendo uma imagem positiva da empresa.

Estratégias para construir uma imagem interna

Para superar esses desafios e transformar a comunicação interna em uma ferramenta estratégica, as empresas podem adotar as seguintes práticas:

Cultura como prioridade A comunicação interna deve ser uma extensão viva da cultura organizacional. Isso significa alinhar todas as mensagens, ações e iniciativas ao propósito da empresa. Programas de integração para novos colaboradores, por exemplo, podem ser usados para transmitir os valores e a missão da organização desde o início.
Canais de comunicação dinâmicos Investir em canais diversificados e acessíveis é essencial. Ferramentas como newsletters interativas, aplicativos internos e painéis digitais ajudam a manter os colaboradores informados e conectados. Mas lembre-se: a comunicação deve ser uma via de mão dupla. Incentive os colaboradores a darem feedback e participarem ativamente.
Engajamento por meio de histórias Uma das formas mais eficazes de engajar colaboradores é contar histórias reais de impacto. Compartilhe histórias de sucesso dentro da empresa, conquistas pessoais dos colaboradores e exemplos de como os valores organizacionais se traduzem em ações concretas.
Reconhecimento e celebração O reconhecimento regular é uma das estratégias mais poderosas para aumentar o engajamento. Celebre não apenas os grandes resultados, mas também os esforços individuais que refletem os valores da empresa.
Envolvimento ativo da liderança Como já mencionado, o papel dos líderes é crucial. Realizar reuniões abertas, participar de eventos internos e estar acessível para ouvir os colaboradores demonstra comprometimento genuíno com a cultura organizacional.

O sucesso de uma empresa depende de pessoas motivadas e conectadas ao propósito organizacional. Investir em comunicação interna e endomarketing não é apenas uma ação estratégica, mas uma necessidade para criar um ambiente onde os talentos desejem permanecer, crescer e contribuir para o sucesso da organização.

Para alcançar esses resultados, lembre-se: a comunicação deve ser transparente, consistente e inspiradora. É o que transforma colaboradores em aliados e talentos em embaixadores da sua marca. Afinal, cultura não é apenas algo que a empresa tem, mas algo que ela vive – e comunica.

Se sua empresa ainda não prioriza essas estratégias, agora é o momento de começar. Afinal, a retenção e atração de talentos começam pela construção de uma narrativa interna forte e genuína.

Comunicação sem contexto é ruído corporativo

Em 1954, Leonard Bernstein, então jovem maestro americano, estreou à frente da Filarmônica de Nova York substituindo um colega adoecido, sem ensaio, sem aviso, com a sala lotada e os músicos desconfiados.

Naquele dia ele tinha dois desafios: conduzir uma excelente apresentação e conquistar a confiança de uma equipe que ele não conhecia. E certamente ele não cumpriria o primeiro objetivo, sem o segundo.

O jovem Maestro leu o ambiente, entendeu o contexto e ajustou o seu posicionamento para conquistar a confiança de uma equipe que ele não conhecia. O resultado: a apresentação foi um sucesso. A comunicação que antecedeu a primeira nota foi tão importante quanto todo o trabalho de condução dos músicos.

O exemplo de Bernstein se aplica também ao exercício da liderança: não basta saber o que dizer, é preciso perceber o contexto em que a mensagem será transmitida. E ajustá-la!

Durante fases de crescimento, é natural que os discursos se tornem inspiradores, mas também é necessário sustentar o compasso da expansão com firmeza e clareza. Em tempos de retração, comunicar a decisão não basta: é essencial oferecer visão, acolher as incertezas e manter a direção.

Líderes que ignoram o contexto, seja ele interno, externo ou simbólico, correm o risco de soar fora de tom. E poucos deslizes minam tanto a autoridade quanto um discurso desalinhado da realidade percebida. Quando narrativa e cenário não se entrelaçam, nasce o ruído. E onde há ruído, a liderança perde terreno, credibilidade e influência.

Influência, afinal, não se sustenta apenas com uma boa fala, um post bem escrito ou uma reunião bem conduzida. Ela nasce do alinhamento entre expectativa e realidade, da coerência entre o que se diz, o que se faz, o momento em que a empresa se encontra e o que a equipe percebe no dia a dia.

Comunicar com precisão exige mais do que repertório técnico. Requer escuta ativa, leitura sensível do ambiente, coragem para adaptar o discurso ao timing certo, mesmo que isso signifique trocar a mensagem idealizada pela mensagem verdadeira.

Cada palavra molda percepção e cada silêncio, também. A escolha do tom, do momento, do canal pode construir vínculo e reforçar a credibilidade do porta-voz junto ao time ou reforçar distâncias.

Se por um lado, discurso fora de ritmo desorienta e gera ruído, por outro, quando narrativa e realidade tocam a mesma nota, o que se ouve não é apenas coerência, é autoridade legítima.

A Marca Pessoal do Líder: Um ativo estratégico para gerar valor

Assim como uma empresa investe em sua marca, um líder precisa gerenciar estrategicamente sua marca pessoal para moldar a percepção pública e fortalecer relacionamentos. Estudos indicam que 85% dos consumidores associam transparência e autenticidade à confiança na marca representada pelo líder. Essa confiança pode gerar fidelização de clientes e retenção de talentos, tornando o branding pessoal uma ferramenta valiosa.

A comunicação é o canal direto para a percepção da marca pessoal de um líder. Uma abordagem autêntica e clara inspira e consolida a confiança, como explica Adam Grant em Originais: líderes que comunicam com empatia e vulnerabilidade criam um ambiente de confiança e inovação. Para isso, é essencial:

Definir a Mensagem: Um propósito claro diferencia o líder inspirador. Simon Sinek, em Comece pelo Porquê, sugere que comunicar um propósito autêntico atrai pessoas com valores semelhantes.
Empregar Storytelling: Segundo Donald Miller, em Building a StoryBrand, o uso de histórias que refletem valores e aprendizados conecta o público ao líder.
Praticar Transparência: Especialmente em crises, ser transparente demonstra responsabilidade, reforçando a confiança.

Empresas com líderes que praticam comunicação clara têm 3,5 vezes mais chances de alcançar seus objetivos anuais, conforme relatado pela McKinsey.

A imagem pessoal impacta diretamente a credibilidade. Cores, vestuário e estilo devem refletir os valores do líder. Tons de azul, por exemplo, transmitem confiança, enquanto o verde sugere acessibilidade. Além disso, a linguagem corporal, como gestos abertos e sorriso, cria uma conexão imediata, como ensina Nicholas Boothman em Como Convencer Alguém em 90 Segundos. Manter uma imagem consistente, segundo Brian Tracy, é essencial para conquistar respeito e lealdade.

Networking é fundamental para o sucesso de um líder. Samuel Pereira, em Atenção: O Maior Ativo do Mundo, defende que relacionamentos sólidos geram oportunidades. Dale Carnegie reforça que a verdadeira influência se baseia em conexões genuínas e interesse nas necessidades dos outros. Para isso, o líder deve cultivar a rede com regularidade, contribuindo com conhecimento e apoio, promovendo reciprocidade e fortalecendo a confiança.

A marca pessoal de um líder vai além da autopromoção; é um ativo estratégico que requer alinhamento com os valores organizacionais. Um líder que entende e gerencia bem sua marca pessoal impulsiona tanto seu crescimento quanto o da organização.